لطالما كان الهدف الرئيسي من كل أعمالنا تنظيم المعلومات لكي يتمكن جميع الأشخاص والمؤسسات والأنشطة التجارية من الوصول إليها والاستفادة منها من أي مكان حول العالم. ومع انتشار فيروس كورونا في جميع أنحاء العالم، بدأ يتزايد تأثيره على مجتمعاتنا حول العالم وفي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ونحن هنا لنمدّ لك يد المساعدة سواء كنت بحاجة إلى معلومات سريعة حول صحتك، أو المساعدة في الدراسة أو العمل من المنزل، أو معلومات حول كيفية تعديل ساعات عمل نشاطك التجاري، وسوف نوضّح هذا الأمر بالتفصيل في ما يلي.
مساعدتك في العثور على المعلومات التي تحتاجها
يواصل الأشخاص استخدام Google للبحث عن معلومات حول اللقاحات، ونصائح السفر، ونصائح الوقاية. ويتيح إشعار حالة الطوارئ، المعروض في "بحث Google"، الاطلاع على أحدث الأخبار ونصائح الأمان، بالإضافة إلى الروابط إلى معلومات أكثر موثوقية من منظمة الصحة العالمية (WHO). ولخدمة الأشخاص الذين يبحثون تحديدًا عن معلومات حول العوارض أو الوقاية أو العلاجات، فإننا نعمل على توسيع مجموعة بطاقات المعلومات المتعلقة بالحالات الصحية لتشمل بطاقة معلومات عن فيروس كورونا.
جمعنا أحدث الأخبار ونصائح الأمان، بالإضافة إلى الروابط إلى معلومات أكثر موثوقية من منظمة الصحة العالمية (WHO) على صفحة النتائج الرئيسية التي تظهر بعد البحث عن بالفيروس.
في YouTube، سنستخدم المنصة لتوجيه المستخدمين إلى منظمة الصحة العالمية أو غيرها من المنظمات المحلية الموثوقة والمختصة، وسنتبرع بالمساحات المتوفرة للإعلانات إلى الحكومات والمنظمات غير الحكومية في المناطق المتأثرة بالوباء لكي تستخدمها في سبيل التعليم وتوفير المعلومات، أما في "خرائط Google"، فسنستعين بالخدمة لمواصلة توفير معلومات محلية مفيدة وموثوقة.
عند البحث عن فيروس الكورونا على منصة YouTube يظهر أعلى صفحة نتائج البحث رابط يوجهكم إلى منظمة الصحة العالمية.
مكافحة المعلومات الخاطئة والمضللة على منصاتنا
نحن ملتزمون أيضًا بإزالة المعلومات الخاطئة عن هذا الفيروس من Google وYouTube و"خرائط Google" و"متجر Play" ومن جميع الإعلانات، وبمساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات من مصادر موثوقة ومختصة في هذه الأوقات التي تسودها الأخبار العاجلة والأوبئة العالمية.
العمل والدراسة من المنزل
يستخدم الموظفون والمعلمون والطلاب منتجات مثل Gmail، و"تقويم Google"، وGoogle Drive، وGoogle Classroom، وHangouts Meet، وHangouts Chat، إضافةً إلى "G Suite للتعليم" لإنجاز أعمالهم أو مهامهم أثناء العمل والتعلُّم عن بُعد، بما في ذلك مئات الآلاف من الطلاب في هونغ كونغ وفيتنام وإيطاليا حيث تم إغلاق المدارس.
بدءًا من هذا الأسبوع، سنتيح الوصول المجاني إلى ميزات مكالمات الفيديو المتقدمة لتطبيق Hangouts Meet لجميع عملاء G Suite و"G Suite للتعليم" على مستوى العالم وحتى في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما في ذلك مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، حتى تاريخ 1 تموز (يوليو) 2020، كما أننا سنضيف الموارد لنتمكن من استيعاب الطلب المتزايد على البث المباشر على YouTube بعد أن شهدنا اهتمامًا متزايدًا بهذه المنصة في المناطق المتضررة حيث يلجأ الأشخاص إلى التواصل مع مجتمعاتهم في العالم الافتراضي عندما تمنعهم الظروف من التفاعل شخصيًا.
ولتسهيل دراسة الطلاب من المنزل، هناك المئات من القنوات التي تشمل جميع المراحل التعليمية مثل هذه القنوات التعليمية العربية التي تعتمد في تعليمها على المناهج الرسمية لروضة الأطفال ووصولاً إلى المدرسة الثانوية:
مراجع للأنشطة التجارية في أوقات القلق وعدم اليقين
في هذه الأوقات التي تتخذ فيها المجتمعات في جميع أنحاء العالم إجراءات احترازية بسبب فيروس كورونا، تواجه الأنشطة التجارية تحديات فريدة من نوعها، ولذلك نقدّم بعض النصائح والتوصيات للمساعدة في مواجهة هذه التحديات التي تطال عملك مع موظفيك وعملائك. انقر هنا للحصول على المزيد من النصائح.
التواصل مع عملائك
التواصل مع موظفيك
- قم بتخزين معلومات جهات الاتصال وبإتاحتها لموظفيك ومورّديك وعملائك على الإنترنت حتى يتمكنوا من الوصول إليها باستخدام أي جهاز.
- ضَع خطة لاستمرارية العمل وشاركها مع الموظفين عن طريق إرسالها إلى عنوان بريد إلكتروني يمكنهم الوصول إليه خارج المكتب.
- إذا كان لديك أكثر من موقع جغرافي تجاري واحد، امنح المديرين المحليين السلطة لاتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على الظروف في مواقعهم الجغرافية.
تعديل إعلانك (إذا لزم الأمر)
- عدِّل إعلاناتك حسب الحاجة للسماح للعملاء بمعرفة ما إذا كان نشاطك التجاري مفتوحًا للعمل وما إذا كنت تقدم خدمات مفيدة مثل الشحن السريع.
- أوقف الحملات مؤقتًا إذا تأثّر توفر منتجك بمشاكل متعلقة بسلسلة التوريد أو بزيادة الطلب.
- إذا كان نشاطك التجاري يعتمد على عملاء من البلدان الأكثر تأثرًا بالفيروس، امنح الأولوية لمواقع جغرافية أخرى عند وضع ميزانيتك الإعلانية.
هذه المقالة هي نسخة معدلة من مقال المدونة الذي نشره سندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة Google، في وقت سابق من هذا الشهر.
Coronavirus (Covid-19): How we’re helping users around the world
Organizing the world’s information and making it universally accessible and helpful to people, organizations, and businesses has always been at the core of everything we do. As COVID-19 spreads across the globe, it’s affecting our communities around the world and in the Middle East and North Africa. Whether you need timely information about your health, help studying or working from home, or how to update your business’s working hours, here is how we are helping.
Helping you find the information you need
People continue to come to Google to search for vaccine information, travel advisories and prevention tips. Our SOS Alert in Search connects people with the latest news plus safety tips and links to more authoritative information from the World Health Organization (WHO). For people specifically looking for information about symptoms, prevention or treatments, we’re working to expand our Knowledge Panels for health conditions to include a COVID-19 panel.
When you search for the virus you will see our SOS alert plus safety tips and links to more authoritative information from the World Health Organization.
On YouTube, we’ll be using the platform to direct users to the WHO or other locally relevant authoritative organizations and will donate ad inventory to governments and NGOs in impacted regions to use for education and information. Google Maps continues to surface helpful and reliable local information.
On YouTube, virus-related searches surface a box at the top of the results page linking to the World Health Organization website.
Fighting misinformation on our platforms
We’re also committed to removing COVID-19 misinformation on Google, YouTube, Google Maps, the Play store, and across ads. We are committed to help users find information from authoritative and reliable sources during times of breaking news and global pandemics.
Working and studying remotely
Employees, educators and students are using products like Gmail, Calendar, Drive, Classroom, Hangouts Meet and Hangouts Chat, as well as G Suite for Education, to be productive while working and learning remotely, including hundreds of thousands of students in Hong Kong, Vietnam and Italy, where schools have been closed.
Starting this week we rolled out free access to our advanced Hangouts Meet video-conferencing capabilities to all G Suite and G Suite for Education customers globally and in the Middle East and North Africa, including Egypt, KSA and the UAE, until July 1, 2020. We’re also adding resources to be able to support increased demand for public livestreaming on YouTube. We’ve seen increased interest in affected regions as people look to be able to connect virtually with their communities when they are unable to do so in person.
For students studying remotely, there are hundreds of channels that cover all levels such as these Arabic educational channels based on official curricula from kindergarten to high school:
Resources for business in times of uncertainty
As communities throughout the world respond to COVID-19 (coronavirus), we know that this time presents unique challenges for businesses. Here are some tips and recommendations to help you navigate this for your employees and customers. Click here for more tips.
Communicating with your customers
Communicating with your employees
- Store contact information for your employees, vendors, and clients online so it’s accessible from any device.
- Make a business continuity plan, and share it with employees via an email address they can access outside of the office.
- If you have more than one business location, give local managers the authority to take appropriate actions based on conditions at their location.
Modifying your advertising (if necessary)
- Edit your ads as needed to let customers know whether you're open for business and if you offer helpful services like expedited shipping.
- Pause campaigns if your product availability is impacted by supply chain issues or increased demand.
- If your business relies on customers from countries most affected by the virus, consider prioritizing your ad budget to other locations.
This post is an amended version of the blog post published earlier this month by Google CEO, Sundar Pichai.
IMAGE URL AUTHOR NAME AUTHOR TITLE AUTHOR TEAM
