من الصعب علينا أن نستغني عن التكنولوجيا التي تقدّم لنا خدمات مثل خرائط Google خاصة وأنّ الخرائط الرقمية أصبحت جزءًا أساسيًّا من حياتنا اليومية. وتحولت هواتفنا الذكية إلى بوصلة حديثة تدلنا إلى مختلف الأماكن وأهم الأحداث، مثل عشاء لا نريد التأخر عليه في منزل أحد الأقارب في منطقة جديدة أو مقابلة عمل في منطقة من المدينة معروفة بشوارعها المعقدة.
وصل عدد مستخدمي خرائط Google حول العالم إلى المليار مستخدم في العام الماضي. ونظرًا لهذا العدد الكبير من الأشخاص الذين يعتمدون على الخرائط الرقمية، أردنا أن نفهم مدى أهمية هذه التكنولوجيا بالنسبة إلى مستخدمينا. فقررنا التعاون مع شركة "ألفا بيتا"، وهي شركة متخصصة في الأبحاث التسويقية، للقيام بدراسة تقيس تأثير التكنولوجيا الجيومكانية (أي التقنية التي تمكّن مختلف أشكال الخرائط الرقمية مثل خرائط Google أو أي من أنظمة تحديد المواقع المعروفة بالـ GPS) على كل من المستهلك، والشركات، والمجتمع في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
كيف يستفيد المستهلك والمجتمع من الخرائط الرقمية؟
من أبرز نتائج الدراسة هو كمية الوقت الذي نوفرّه على الطرقات بفضل استخدامنا للخرائط الرقمية حيث وصل عدد الدقائق التي يتم توفيرها لكل مستخدم في 2016 إلى 1350 دقيقة في الإمارات العربية المتحدة وإلى 824 دقيقة في المملكة العربية السعودية. ومع تقليص الوقت الذي نقضيه في السيارة للوصول إلى وجهتنا، قلّصنا أيضاً الوقود الذي نستخدمه حيث تم في العام الماضي تقليص استهلاك الوقود بقيمة إجمالية بلغت 4,4 مليار درهم إماراتي في الإمارات العربية المتحدة وإلى 1.9 مليار ريال سعودي في المملكة العربية السعودية.
ومع توفير الوقود والوقت الذي نستهلكه أثناء التنقل من نقطة إلى أخرى، أشارت الدراسة إلى أنّ التنقّل باستخدام الخرائط الرقمية يساهم في خفض انبعاثات الكربون في المملكة العربية السعودية بنحو 11 مليون طن وبنحو 10 ملايين طن في الإمارات العربية المتحدة.
وكان انخفاض وقت الاستجابة لخدمات الطوارئ من النتائج الملفتة حيث انخفضت بنحو 3,5 دقيقة لفرق الإسعاف ونحو دقيقتين لفرق الإطفاء في كل من البلدين.
ماذا عن الفوائد الاقتصادية؟
وجدت الدراسة أن الشركات تستخدم الخرائط الرقمية لأغراض البحث وتحسين صورتها العامّة لدى العملاء وتحديد أفضل الأماكن بهدف توسيع شبكة متاجرها وزيادة مبيعاتها. وتتضمّن عادة هذه الخرائط منصات لبيانات مفصّلة عن الأنشطة التجارية والمتاجر المدرَجة في قوائمها، ما يساهم في تقليص الوقت الذي نحتاجه للبحث عن المعلومات الضرورية في منصات أخرى. وساعدت هذه المعلومات المستهلكين في المملكة العربية السعودية في توفير أكثر من 110 مليون ساعة سنويًا أما في الإمارات العربية المتحدة فقد وصل الرقم إلى 125 مليون ساعة، وذلك كنتيجة لاتخاذ المستهلكين قرارات أكثر فعالية بشأن مشترياتهم.
وبالرغم من النتائج الإيجابية التي تشير إليها الدراسة في كل من دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، يبقى هناك عدد من التوصيات التي قد تساعد في توسيع العوائد الاقتصادية الإيجابية للخدمات الجيومكانية. فمثلاً تستطيع الشركات زيادة استثمارها واستخدامها لهذه التقنية بهدف تحسين إنتاجية أعمالها واستقطاب عملاء جدد وتعزيز المبيعات، حيث أثبت العديد من الدراسات أن الاستثمار في الخدمات الجيومكانية من شأنه أن يحقّق عوائد إيجابية قد تصل في بعض الحالات إلى أكثر من 10 أضعاف حجم الاستثمار.
وإلى جانب الفوائد التجارية، تستطيع المؤسّسات الأكاديمية ومنظّمات المجتمع المدني استخدام التكنولوجيا الجيومكانية لتحسين فعالية أنشطتها الرئيسية بما في ذلك تخطيط المدن، ورصد التلوّث البيئي، وتوفير المعلومات المهمّة حول الصحّة والأمراض.
لقد ساعدتنا هذه الدراسة في فهم القيمة التي تولدها خرائط Google لمستخدمينا في الوطن العربي وسوف نواصل جهودنا لصقل هذه الخدمة بهدف تقديم العدد الأكبر من الفوائد إلى المستهلكين والشركات، والمجتمع.
الناشر: نيل غايت، رئيس خرائط Google ضمن Google Cloud في الدول الناشئة
Just how valuable are digital maps to us?
The technology that powers services like Google Maps has become essential to our everyday lives. Digital maps have enabled our phones to become modern compasses that help us find the direction to important places and events, like a dinner with the in-laws you cannot afford to be late to in a new part of town or a job interview in a neighborhood known for its day-long traffic.
With more than one billion Google Maps users around the world, we wanted to better understand just how important digital maps are to our users. Which is why we partnered with marketing research firm Alpha Beta on a report analyzing the impact of geospatial services and digital maps on people, businesses, and society in the UAE and Saudi Arabia.
The value of thousands of shortcuts
One of the most interesting findings of the study was the amount of time we save result of better navigation after consulting digital maps. More than 1,350 minutes were saved in the UAE per person and 825 in Saudi Arabia last year. By shaving off the time we spent on the road, we also saved fuel worth 4.4 billion dirhams in the UAE and 1.9 billion riyals in Saudi Arabia. Given the reduction of time spent on the road, better navigation can lead to a decrease in CO2 emissions by up to 11 million tonnes in Saudi Arabia and 10 million in the UAE.
Another insight worth mentioning was how digital maps can reduce emergency response time around the world. Better navigation can reduce response time by three and a half minutes for ambulances and by two minutes for fire brigades.
Digital maps help businesses too
Geospatial services have substantial direct and indirect value for businesses. Geospatial businesses generate direct revenue from selling geospatial products or services, such as satellites or software. Indirectly, businesses across industries are using digital maps for market research, to improve their public customer profile, to find the best locations for their store network and, simply to increase sales.
Better purchase decisions, result of the information consumers found about businesses on digital maps, have saved people an average of 110 million hours in Saudi Arabia and 125 million hours in the UAE.
While the results reveal great benefits for consumers, businesses, and society, there remains more potential to be unlocked by geospatial technology through a series of recommendations outlined in the report. One of those recommendations is for businesses to increase their investment in and use of geospatial services to enhance the value and productivity of their business, attract new customers and boost sales.
This report has helped us understand the value Google Maps generates to our users in the Arab world and we will work to make sure that we help you find the best way to your destination.
Posted by Neil Gyte, Head of Google Maps for Emerging Markets, Google Cloud
