يساعد استخدام كلمات مرور قوية في حماية حساباتك ومعلوماتك على الويب. ولكن كلمة المرور تشبه المفاتيح التي عندما تفقدها تحرم من الدخول إلى منزلك. ومما يزيد الطين بلة أن تكون كلمة المرور قد تعرضت لسرقة أو اختراق. أحيانًا يغير اللص كلمة مرورك بحيث لا تتمكن من الرجوع إلى حسابك الخاص، كما هو الحال عندما يسرق شخص ما مفاتيحك ويغير قفل الباب.
عند فقد كلمة المرور إلى حسابك في Google، سيتعين عليك التوصل إلى طريقة يمكنك من خلالها الرجوع إلى حسابك؛ ومن ثم تتمكن من الدخول إلى جميع ملفاتك في Gmail والخرائط و+Google وYouTube. ولمساعدتك في التوصل إلى هذه الطريقة، تحتاج Google منك إلى إخبارها بأنك الشخص الصحيح الذي يملك الحساب حتى إذا لم تكن لديك كلمة المرور الصحيحة. وهناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها الآن لتسهل على نفسك—وليس على أي شخص آخر—إمكانية الدخول إلى حسابك على Google في حال نسيان كلمة المرور أو فقدها.
1- إضافة عنوان بريد إلكتروني للاسترداد. عند تسجيل عنوان بريد إلكتروني بديل في إعدادات حسابك على Google، فأنت بذلك تقدم إلى Google وسيلة أخرى يمكنها من خلالها الوصول إليك. وعند نسيان كلمة مرورك، سترسل Google رابطًا إلى عنوان البريد الإلكتروني للاسترداد حتى تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور. كما يمكن لـ Google استخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا لإخبارك عند اكتشافنا أي شيء مثير للريبة على حسابك.
يمكن أن يساعدك إعداد خيارات الاسترداد في استعادة إمكانية الدخول
عندما يتم منعك من الدخول إلى Google
2- إضافة رقم هاتف إلى حسابك على Google. يعد هاتفك الجوال أفضل طريقة لاستعادة إمكانية الدخول إلى حسابك في حال نسيان كلمة المرور. إنه الوسيلة الأسرع لاستعادة حسابك؛ ذلك أننا نرسل رسالة نصية إلى رقم الهاتف الذي سجلته لدينا تتضمن كودًا معينًا، ومن خلال هذه الرسالة تستعيد كل شيء بسرعة كبيرة. ويعد الهاتف طريقة أكثر أمانًا وموثوقية من وسائل استرداد الحساب الأخرى. وهناك وسائل أخرى مثل الأسئلة "السرية" (اسم عائلة الأم أو اسم مسقط رأسك) وهي أسئلة قد يكون من السهل تذكرها، ولكن قد يكون من السهل أيضًا على الأشرار اكتشافها. وقد لاحظنا على مدار فترة زمنية طويلة أن يسجلون رقم هاتف الاسترداد يتمكنون في وقت أقصر وبنجاح أكبر من استعادة حساباتهم مقارنة بمن يستردون حساباتهم عبر البريد الإلكتروني.
وقد ترد إليك أيضًا رسالة نصية من Google عندما يتم اكتشاف شخص مشبوه يستخدم حسابك. لن يؤدي الإفصاح عن رقم هاتفك لـ Google إلى إشراكك في قوائم التسوق أو في الحصول على مزيد من المكالمات من جهات التسويق عبر الهاتف.
3- تحديث خيارات الاسترداد أولاً بأول. يُوصى بمراجعة خيارات الاسترداد من آن لآخر. لنفترض مثلاً أنك غيرت رقم الهاتف بعد إعداد خيارات الاسترداد، لن يلزمك سوى دقيقة لتحديث إعدادات الاسترداد بحيث تتطابق مع ما أجريته من تغييرات. ونحن بدورنا سنذكرك بالإعدادات الحالية من آن لآخر حتى نسهل عليك تحديثها.
لا شك أن الأمر سهل! يمكنك تحديث خيارات الاسترداد متى طلب منك ذلك، كما يمكنك تخصيص دقيقتين من وقتك لتنفيذ ذلك الآن على صفحة خيارات استرداد الحساب. ولمزيد من النصائح حول كيفية حماية نفسك وعائلتك عبر الإنترنت، يمكنك الانتقال إلى موقع "من الجيد أن تعرف"، أو الاطلاع على بعض المشاركات الأخرى ضمن السلسلة التي نقدمها لك حول كيفية الحفاظ على أمانك وسلامتك عبر الإنترنت.
الناشر: ديانا سميترز، مهندسة برامج، Google
Strong passwords help protect your accounts and information on the web. But forgetting your password is like losing your keys—you can end up locked out of your own home. It gets worse if your password gets compromised or stolen. Sometimes the thief will change your password so you can't get back into your own account—kind of like someone stealing your keys and then changing the lock.
If you've lost your Google password, you need a way to get back into your Google Account—and back to all of your stuff in Gmail, Maps, Google+ and YouTube. To help you, Google needs to be able to tell that you’re the rightful account owner even if you don't have the right password. There are a few easy steps you can take right now to make it easy for you—and no one else—to get into your Google Account if you forget or don’t know the password.
1. Add a recovery email address. By registering an alternate email address with your Google Account settings, you’re giving Google another way to reach you. If you forget your password, Google can send a link to that recovery email address so you can reset your password. Google can also use that email address to let you know if we detect something suspicious happening with your account.
Setting up your recovery options can help you get back in
if you get locked out of your Google Account
2. Add a phone number to your Google Account. Your mobile phone is the best way to regain access to your account if you forget your password. It's like the "fast lane" for account recovery: we text a code to the phone number you've registered with us, and you're back in business in no time. Your phone is more secure and reliable than other means of recovering your account. Methods like “secret” questions (asking your mother’s maiden name or city where you were born) may have answers that are easy to remember, but they are also possible for bad guys to uncover. And we’ve consistently seen that people who register a recovery phone are faster and more successful at getting their accounts back than those recovering their accounts via email.
You can also get a text message if Google detects that something suspicious is going on with your account. Giving a recovery phone number to Google won’t result in you being signed up for marketing lists or getting more calls from telemarketers.
3. Keep your recovery options up to date. It’s a good idea to check your recovery options every so often. For example, if you change your phone number after setting up your recovery options, take just a minute to update your recovery settings to match. We'll remind you of your current settings every so often to make it easier for you to keep them up to date.
That’s it! You can either update your recovery options next time you’re prompted, or you can take two minutes to do it right now on our Account recovery options page. For more advice on how to protect yourself and your family online, visit our Good to Know site, or check out some of the other posts in our series on staying safe and secure.
Posted by: Diana Smetters, Software Engineer
