يُعتبر بائعو التجزئة من الركائز الأساسية في مجتمعاتنا، وهم أحد كبار المساهمين في دفع عجلة الانتعاش الاقتصادي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والعالم ككل. لهذا السبب، نطلق اليوم أداة Grow My Store باللغة العربية واللغة الإنجليزية، دعمًا لبائعي التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتهدف هذه الأداة المجانية إلى مساعدة الأنشطة التجارية المحلية في تحسين تجربة التسوّق على مواقعها الإلكترونية وجذب المزيد من العملاء وتعزيز تجربتهم الإلكترونية وتشجيعهم على إجراء المزيد من عمليات الشراء.
كل ما على بائعي التجزئة فعله هو إدخال عنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني لنشاطهم التجاري للحصول على تقرير تقييمي مخصّص والاطّلاع على المعايير المتّبعة في مجال عملهم وأهم المؤشرات المتعلّقة بحركة الزيارات على المواقع الإلكترونية، بالإضافة إلى نصائح لتحسين نتائج التقييم واقتراحات مخصّصة حسب السوق تستند إلى إحصاءات محلية مستخلصة من أبحاث داخلية واستطلاعات رأي خارجية أجرتها شركة Kantar بتفويض من Google.
تشير دراسة حديثة أجرتها شركة Kantar بتفويض من Google إلى أن 85% من المتسوّقين على الإنترنت (وتحديدًا في مجالات الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية، ومستلزمات المنازل والحدائق، والملابس، والمواد الغذائية والبقالة، ومواد التجميل) يستخدمون أجهزتهم الجوّالة للبحث عن معلومات حول المنتجات التي يفكّرون في شرائها. وتبيّن الدراسة أيضًا تطوّرًا كبيرًا في توقعات العملاء أثناء استخدامهم المواقع الإلكترونية، حيث أكّد 66% من المتسوّقين على الإنترنت والمشاركين في الدراسة أنّهم سبق أن غادروا موقعًا إلكترونيًا لأن سرعة تحميله كانت بطيئة جدًا، بينما أشار 81% منهم إلى أنّ متابعة التصفّح من حيث توقفّوا على موقع إلكتروني هي ميزة مستحبّة.
ويأتي إطلاق أداة Grow My Store استكمالاً للإعلان مؤخرًا عن منح جميع بائعي التجزئة في أكثر من ثماني دول في أنحاء المنطقة، سواءً كانوا معلنين على Google أم لا، حق الوصول إلى علامة تبويب Google Shopping لإدراج منتجاتهم بدون أي تكلفة، ما يساعدهم على التواصل مع المزيد من العملاء. وقد تمّ إطلاق هذه الميزة كجزء من مبادرتنا "انطلق بقوة مع Google" التي تهدف إلى المساهمة في تسريع وتيرة الانتعاش الاقتصادي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عبر تقديم مجموعة من الأدوات والبرامج والمنح المالية.
نأمل من خلال أداة Grow My Store أن تساعد جميع بائعي التجزئة في الحصول على الإحصاءات المحلية والاقتراحات المخصّصة اللازمة ليتمكّنوا من جذب المزيد من العملاء في موسم الذروة القادم.
بقلم: زياد شحادة، رئيس تسويق قطاع الأعمال في Google الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
Launching ‘Grow My Store’ for MENA retailers in Arabic and English
Retailers have witnessed a paradigm shift in the last year; thousands have moved online. They are the heart of our communities and the driver of recovery in the Middle East and North Africa, and around the world.
Today, we're launching 'Grow My Store' for retailers of all sizes and who are selling online, offline or both in the region. This free tool, available now in Arabic and English, guides local businesses to improve their digital storefront, grow customer traffic and optimize online customer experience to successfully complete further transactions.
Retailers can enter their website URL into the 'Grow My Store' tool to receive a customized assessment report and an overall score supported by industry benchmarks. This in addition to consumer trends and actionable tips to improve their sites including what type of product information to display online. Those recommendations are market-specific, and are presented with more than hundred local insights by internal research and external surveys led by Kantar, and commissioned by Google.
According to a recent research by Kantar and commissioned by Google, around 85% of online shoppers (across consumer electronics, home & garden, apparel, food & groceries and beauty) use their mobile devices to look for information about products they intend to purchase. Customers' expectations on retail websites are also growing exponentially. Research also shows that 66% of online shoppers have already left a website due to its slowness, and around 81% of them prefer to pick-up where they left off exploring the offerings.
In addition to 'Grow My Store', all retailers also have access to list their products on the Google Shopping tab, in over eight countries across the region, to help them connect with more customers regardless of whether they advertise with Google. This was part of our 'Grow Stronger with Google' initiative to help accelerate economic recovery in MENA through tools, programs and grants.
By Ziad Chehade, Head of Ads Marketing at Google in the Middle East and North Africa
